- Müştəri Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyi
- Tarix 09/2018 - 12/2018
- Məkan Bakı, Azərbaycan
Layihənin əsas məqsədi Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi sahəsində Bir Pəncərə Xidmət Mərkəzinin yaradılması idi.
Layihə çərçivəsində ARPA Consulting aşağıdakı işləri həyata keçirmişdir:
- Beynəlxalq ən yaxşı təcrübə ilə bağlı təhlil və tədqiqat
- Bazar araşdırmaları və təhlillər
- Xidmət mərkəzi üçün bir sıra proses və funksiyaların hazırlanması
- Mövcud qanunvericiliyin nəzərdən keçirilməsi və dəyişikliklər üçün tövsiyələrin verilməsi
- İKT sistemi araşdırmalarının inkişafı və seçilmiş İKT sisteminin tətbiqi
- Xidmət mərkəzi binalarının detallı dizaynı
